近日，西城区图书馆管理协会组织西城区第一图书馆全体会员参加在西城区第一图书馆举办的“提升服务质量促转变”的继续教育讲座。此讲座邀请的是原中国国家图书馆研究馆员富平老师，讲座主题为《图书馆服务与创新》，本次讲座共有48名馆员参加。

　　讲座围绕着图书馆服务工作展开，从读者需求的变化、图书馆服务理念的转变、图书馆服务的细节和深度、新环境下图书馆服务的方法等方面深入阐述了读者服务在图书馆业务工作中的重要地位。在讲座中富平老师结合自己多年的工作经验，从实际工作入手，把读者服务工作中遇到的问题和处理问题的方法与大家进行了分享，并强调在读者服务工作中注重细节、注重沟通交流才能把读者服务工作做扎实。
　　短短的2个小时的讲座中，馆员收获的不仅是知识，更加深了对读者服务工作的理解，提高了处理读者服务过程中遇到问题的能力，拓宽了开展读者服务工作的思路，为图书馆的读者服务工作提供更多的借鉴。