张云泉，1948年6月出生，江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长。自1983年起至今22年来，坚守信访岗位，为民解难，为党分忧，以一名共产党员敦实的双肩，一头担着党和政府的重托，一头担着人民群众的殷殷期望，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，先后被授予“江苏省优秀共产党员”、“江苏省劳动模范”、全国“人民满意公务员”等荣誉称号，谱写了人民公仆勤政廉政、一心为民的动人篇章。
张云泉同志把信访事业当作自己的终身追求，矢志不渝，无怨无悔，体现了一名共产党员对党的赤胆忠心。
张云泉同志作为一名从小渔船上成长起来的党的干部，他深知，即使把自己的全部身心奉献给党的事业，也不能全部报答党的培养教育之恩。
他平均每年接待来访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接受来访电话1000多个，很少有星期天，也很少有节假日。他以务实的作风和人格的力量，化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，维护了党和政府的形象。
他从事信访工作22年，总是冲在矛盾激烈的最前沿。当精神病人拿着破碎的啤酒瓶砸向上访群众时，他奋不顾身冲上前去赤手空拳夺下锋利的玻璃瓶，而自己的一个手指却被咬得露出了骨头，至今不能灵活地弯曲。当不法之徒寻衅滋事时，他用身体挡住打向群众的拳头，左眼被打得留下终生伤残。他曾经空手抢下过上访人身上的杀猪刀，夺下赴京滋事不法之徒身上的土炸药包；也曾经10多次用身体拦住要开向市区上访的出租车和拖拉机，数以百次地用身体挡住要冲向机关大院的人群。他曾经被失去理智的少数人揪过若干次头发，吐过若干次唾沫，撕破了若干件衣服。他的腿上留下了10多处被皮鞋踢伤的疤痕，胸前留下好多处手指抓伤的痕迹。他用一名共产党员的优秀品德和先进思想去感化、教育和引导上访群众这一特殊群体，让他们由衷地体谅到党和政府的困难，理解改革发展中遇到的难题，感受到党和政府对人民群众的真诚关爱，为改革发展和稳定保驾护航。
张云泉在信访工作岗位上无怨无悔，虽苦犹甜。妻子曾经哭着问他为什么当这“受罪的官”，他说，这“受罪的官”，不但要当，而且还要把它当好，他是共产党员，是党培养的干部，有责任为民解难、为党分忧！也曾有人好心地劝他说，快到退二线年龄了，何必这么拼命呢？但他对自己所做的一切从不后悔，他认为，干部的任职年限有时间限制，但共产党员对党的事业的追求应该永远没有时间限制！
张云泉同志把信访工作当作党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，及时化解各种矛盾，为群众送去党和政府的温暖，体现了一名共产党员立足岗位，胸怀全局，为党分忧、为民解难的崇高境界。
随着改革的不断深入，传统体制下长期掩盖着的许多深层次社会矛盾不断暴露出来。近几年来，各地信访部门所接待的群众来信来访总体上呈现出上升势头。张云泉深知，这些问题只要一个处理不好，轻则引起群众不满，重则引发事态升级，影响改革稳定发展的大局。他时时告诫他的同事，信访工作是“机关第一难”的工作，但信访部门作为党和政府直接联系群众的“窗口”，接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，通过信访干部和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了，不满意的群众满意了，就是为民解难、为党分忧，就是在自己的工作岗位上忠实地履行“三个代表”重要思想。
张云泉是这么说的，也是这么做的。几年前的一天，泰州某大型国有企业面临改制，由于少数职工对改制缺乏了解，产生了严重的抵触情绪。数百名职工将工厂大门团团围住，并与改制小组的工作人员发生了冲突。张云泉闻讯后火速赶到现场，当他刚拿起喇叭对群众喊话时，少数别有用心的人高喊：市政府来抓人了，打他。张云泉赶紧用身体挡住不法之徒的拳头，而自己却被打得满脸是血，左眼被打得血肉模糊。当时医生曾建议摘除左眼球，经多方医治，虽然保住了左眼，却留下终生伤残，视力从1.5下降到0.15，而且经常肿胀流泪。
就在这件事发生不久，泰州附近又出了交通事故。死者家属一时失去理智，和处理事故的干警发生激烈冲突，并准备聚集上千人阻断高速公路的交通，甚至策划大批人上访。当时，张云泉正在住院治疗被打伤的左眼，听说此事，在病床上再也就躺不住了。他爱人对他说：“你就剩右眼是好的，你再到这些闹事的场合，万一右眼也被人打残了，今后的日子怎么过啊！”但张云泉坚定地说：“今天我去了，风险在我个人，今天不去，风险关系到社会的稳定。”他随即拔下输液针头，赶到出事现场。到现场一看才知道，被汽车撞死的人就是公路边村里的村民，死者家属气昏了头，正在动员全村几千人上公路。因此，出事路段车辆的轰鸣声、人群的吵闹声乱成一团，个别别有用心的人在煽动要掀翻汽车，说上面来人就给点颜色他看看。张云泉深知危险又一次出现在他眼前，但为了社会的安宁，张云泉站在村口大声对群众说：“你们不要站在公路上，有话跟我说，我是信访局长。”话音刚落，一群人就围了过来，哭的、骂的、推搡的、吐唾沫的都有。张云泉竭力克制着，一步一步走进死者家中。在死者遗像前，他恭恭敬敬地鞠了三个躬。张云泉知道，这时的群众什么都不需要，需要的就是一个“情”字。果然，三鞠躬使一片混乱的场面顿时静了下来。张云泉用当地悼念的方法从口袋里掏出用白纸包好的600元钱，放到死者的遗像前，转过身来大声对群众说：“我鞠三个躬。第一个躬是我本人并代表我们信访局全体同志向死者致哀，向家属和亲友们慰问；第二个躬是代表肇事者及其全家向死者和各位请罪；第三个躬是代表政府向你们承诺，一定要合理、合情、合法地处理好这件事。”他的一番话，使紧张的气氛顿时缓和下来，也把围在公路上的人吸引了过来。张云泉反复做劝说疏导工作。半天时间，他用一只手捂着一会儿就流血流泪的左眼，说得声音嘶哑，终于感化了群众，把一场即将发生的恶性聚众事件提前化解了。
常言道，“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”几年之前，泰州某企业驻外人员发生意外事故，一下子死了5人，在这些死者亲属中，有白发苍苍的老人，有初为人母的年轻妈妈，还有蹒跚学步的儿童。他们遭此人间最痛苦的打击，几十名亲属哭成一团，有的不堪受此打击，悲痛之中丧失理智，要去北京闹事以发泄心中悲愤。张云泉受领导指示赶到现场处理问题。一到现场，老人、小孩抱住他痛哭，眼泪鼻涕流了他一身。就在这样的环境里，张云泉用七天七夜的时间，终于协助有关单位妥善处理好了这起意外事件。事情处理结束后，张云泉对其中有特殊困难的家庭还是放心不下。特别是有一个叫李庆余的老人，唯一的独生子去世后，新婚不久的儿媳也离开了，老俩口看着儿子、媳妇的新婚照片终日以泪洗面，有一次在阳台上长时间的眺望儿子生前的单位，直到昏倒在阳台上，跌断了手臂。张云泉了解之后，专门把老俩口的户口从农村迁入市区，纳入最低生活保障，并想方设法帮助他们开了一家小商店。现在老俩口的身体明显好了，情绪也好了，一看到信访干部去了，就对旁边的人激动地说：“‘三个代表’来了，信访干部是我们看得见、用得上的‘三个代表’啊！”
张云泉同志把信访对象当作自己的亲人，并胜似亲人，对他们倾注了极大的热情，给予了莫大的关心，充分体现了一个共产党人对老百姓的一片爱戴之情。
20多年来，他扶危济困的事数不胜数。兴化市的孤寡老人孙玉保患胰腺癌在泰州市人民医院治疗，无钱治病，又无人照顾，来市政府寻求帮助。张云泉接待了他，为他擦去身上的呕吐物，自己掏钱送他到医院并帮助联系具体治疗方案。老人手术前没有子女为他办手续，张云泉对他说“不要急，这个字我来签，我就是您的儿子，我们共产党的干部都是人民的儿子。”老人的手术做了5个小时，他一直在手术室外站了5个小时。随后的日子里，他和信访局的同志每天给老人送去可口的饭菜，帮老人洗头洗澡。那年中秋之夜，当张云泉同志买上月饼，赶到病房与老人共度佳节时，老人又一次哭了！出院那天，老人含着泪拽着张云泉的手反反复复念叨：“你让我实实在在看到了，还是共产党的干部好啊！我要把这些告诉村里的人。”老人朴实的话语，让同病房的群众和医护人员深受感动，他们都说：张云泉就是党的形象！
张云泉自己只有一个儿子，但还有两个“女儿”经常来看望他，她们都曾是老上访户，其中一个是某贫困村的房小娟。她从小死了父亲，4岁起就跟着患精神病的母亲越级上访11年，长年往返于南京和北京之间，曾经被收容教养150多次，仅在天安门闹事被遣送就有20多次。为了把这一老大难问题彻底解决好，张云泉常常跑100多里路到她家里做工作。由于她从小就是接受的精神病母亲的所谓“教育”，加之多年浪迹社会，性格很野，张云泉同志到她家做工作时，她竟然唤狗咬他。为了彻底改造她，张云泉把她接到自己家里，她身上的虱子咬得张云泉家人几天不得安宁，可张云泉和他家人毫无怨言，不但生活上给她温暖，还请医生治疗她的胃病和身上的疮，安排她上学。通过他们全家的努力，终于使一个原来衣服破烂、蓬头垢面的流浪儿如今已成长为一个亭亭玉立的少女。今年她已经22岁了，找到了一名情投意合的男朋友，准备腊月二十结婚，张云泉正在给她筹办婚事。她多次感慨的告诉别人，没有信访干部对她的教育，她早就成为一名犯罪分子了；她也多次动情地对张云泉同志说：“您是世界上最好的爸爸！”
张云泉同志把信访对象当作亲人，对自己的亲人却总是没有时间照顾。他的父母都已年过八十，父亲还患有心脏病，多次发病住院，总盼着他这个儿子常回家看看。他的妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休。他的儿子大专毕业，参加工作以来，在单位一直凭着自己的技术工作。他为许多上访群众联系解决了就业问题，而他家兄弟姐妹及他们的子女中就有八九人下岗，生活也很困难，他却从没有为自己的亲人找过一份工作。22年来，他先后义务帮扶过几十户特困家庭和贫困学生；为近百名群众求过医，买过药；先后从自己的工资中挤出近4万元捐给困难的群众。22年来，他很少在家度过一个完整的中秋夜，吃过一顿完整的年夜饭。在特困群众的家中，在孤寡老人的守岁席上，在生活不能自理的病人床前，在那些最需要党和政府关心的人的身边，他度过了一个又一个对中国人来说最具有团圆意义的中秋节和除夕夜。
张云泉同志对社会上那些弱势群体总是热心相助、慷慨解囊，而自己却始终保持着艰苦朴素的优良传统。组织上给他配了专车，但风里雨里、酷暑严冬，他还是骑着自行车上下班。在靠得较近的地方办事，也从不用车。外出执行公务，尽管出差的费用都可以在他分管的几个部门由他签报，但他从不大手大脚。去年在北京出差近半个月，住的就是最普通的旅店。为了节约开支，他还自带了一只小电饭锅，自己烧饭吃。服务员见他如此节约，对他局长和副秘书长的身份产生了怀疑，还喊来了保安进行核查。查明情况后他们对他说：“像你这样的秘书长、局长，我们还真没有见到过。”
